Widerrufsrecht

Hier ist die überarbeitete Rückgaberichtlinie:

Rückgaberecht

Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit hast, eine Rückgabe anzufordern.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein sowie sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du deinen Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte unter Support@limayah.com Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns ein Rücksendeetikett sowie alle weiteren Anweisungen. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage eingesendet werden, können nicht akzeptiert werden.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung direkt bei Erhalt. Sollte ein Artikel defekt, beschädigt oder falsch sein, kontaktiere uns umgehend unter Support@limayah.com damit wir das Problem schnellstmöglich lösen können.

Ausnahmen – nicht rückgabefähige Artikel

Folgende Artikel sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen:

  • Personalisierte Artikel (z. B. Sonderanfertigungen oder individuell bedruckte Produkte) – diese sind gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB vom Widerrufsrecht ausgeschlossen
  • Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen)
  • Persönliche Pflegeprodukte (z. B. Kosmetikartikel)
  • Gefährliche Materialien, entflammbare Flüssigkeiten oder Gase
  • Angebotsartikel und Gutscheine

Bei Fragen zu einem bestimmten Artikel stehen wir dir gerne zur Verfügung.

Umtausch

Den schnellsten Umtausch erreichst du, indem du den erhaltenen Artikel zurückgibst und den gewünschten Artikel anschließend separat bestellst.

Europäische Union – 14-tägiges Widerrufsrecht

Für Lieferungen innerhalb der Europäischen Union hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen – sofern es sich nicht um personalisierte Artikel handelt (siehe Ausnahmen oben). Der Artikel muss ungetragen, ungenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Rückerstattungen

Sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, informieren wir dich über die Genehmigung. Bei Freigabe erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen für die Verbuchung zusätzliche Zeit benötigen kann.

Wenn nach 15 Werktagen ab Genehmigung noch keine Erstattung eingegangen ist, melde dich bitte bei uns unter Support@limayah.com